Questi termini e condizioni (d'ora in poi "termini e condizioni") si applicano a tutti i servizi e lavori forniti durante il progetto o contratto tra CURLY BRACKETS S.R.L, Sat Petid, Comuna Cociuba Mare, Nr. 140, Judet Bihor, e il cliente (d'ora in poi "Cliente") che ha autorizzato CURLY BRACKETS S.R.L a fornire servizi e lavori.

## Disposizioni Introduttive

CURLY BRACKETS S.R.L*, la Società è attiva nel settore della pubblicità, consulenza di marketing e sviluppo di siti web.

CURLY BRACKETS S.R.L, il Cliente desidera coinvolgere la Società nella fornitura di pubblicità, consulenza di marketing e sviluppi di siti web e la Società accetta di fornire tali servizi secondo i termini e le condizioni riportate nel presente documento.

CURLY BRACKETS S.R.L, la Società e il Cliente concordano che questo Accordo si applicherà a tutti i futuri servizi.

In considerazione degli accordi reciproci contenuti nel presente documento e di altre buone e valide considerazioni, la cui accettazione e sufficienza sono qui confermate, le parti hanno concordato quanto segue:

## 1. Servizi

1.1 La Società si impegna a fornire al Cliente i servizi come descritti in una o più Stime, Proposte, Piani di Progetto o Contratti (d'ora in poi "Servizi" e "Contratti"). Qualsiasi conflitto o incoerenza tra le disposizioni di questo documento e qualsiasi Accordo eseguito sarà risolto dando priorità all'Accordo eseguito ai sensi del quale i Servizi devono essere forniti e quindi a questo documento.

## 2. Politica di Pagamento

2.1 *Compensi.* Il Cliente dovrà pagare alla Società la tariffa specificata nel Progetto pertinente.

2.1.1 *Fatture/Pagamento.* La Società emetterà fattura al Cliente mensilmente o in anticipo, secondo quanto previsto dal contratto stesso. Ciascuna di queste fatture è dovuta entro *7 giorni* dal suo ricevimento. I pagamenti in ritardo matureranno interessi al tasso del dieci percento ( *10%)* al mese o il tasso più alto consentito dalla legge. In caso di controversie riguardanti una parte della fattura, la parte non contestata sarà pagata come previsto nel presente documento. La Società si riserva il diritto di utilizzare tutti i mezzi di recupero disponibili ai sensi della legge applicabile per riscuotere qualsiasi importo scaduto.

2.1.2 *I compensi indicati* al Cliente e stabiliti nel Contratto di Progetto sono calcolati sulla base dei Servizi forniti entro tre mesi dalla data del pertinente Accordo. Nel caso in cui la fornitura dei Servizi non venga completata entro questo periodo, la Società addebiterà al Cliente un costo aggiuntivo del *25%* dei Compensi totali specificati nell'Accordo, destinato a coprire ulteriori spese di amministrazione e altri costi sostenuti. Da parte della Società durante la fornitura di Servizi per un periodo di tempo più lungo. Questo addebito rappresenta una vera stima preliminare dei costi aggiuntivi sostenuti dalla Società in tali circostanze.

2.1.3 *Sospensione del Servizio.* Nel caso in cui la fattura non venga pagata entro il periodo di tempo specificato, i Servizi forniti dalla Società potranno essere immediatamente interrotti, ritardati o sospesi a discrezione esclusiva della Società, senza riguardo per eventuali scadenze di progetto o altre disposizioni di questo Accordo o della dichiarazione di lavoro applicabile.

2.1.4 *Spese.* Il Cliente dovrà rimborsare alla Società tutti i materiali e gli oneri ragionevoli e le Spese sostenute in connessione con l'assolvimento dei propri obblighi ai sensi di questo Accordo (“Spese”). Il prezzo totale non include i costi dei materiali come l'acquisto di temi e tariffe per applicazioni. Le spese per applicazioni, integrazioni, temi e altri materiali di terze parti sono pagate direttamente dal cliente. Se, per qualsiasi motivo, la Società ha coperto i costi di tali servizi aggiuntivi non inclusi nel budget originale, la Società emetterà fattura al Cliente per i costi sostenuti.

2.1.5 Tutti i prezzi e le tariffe sono *esclusi dell'IVA* . Pertanto, il cliente è responsabile per il rispetto di tutte le leggi fiscali e normative applicabili nel proprio paese e per il pagamento di tutte le imposte applicabili alle autorità locali.

## 3. Corso della cooperazione

3.1. Il Cliente assisterà la Società nel soddisfare i propri obblighi derivanti da questo Accordo e assumerà gli obblighi specificati in questo Accordo a proprie spese. Il Cliente metterà a disposizione della Società un rappresentante designato che sarà autorizzato a prendere decisioni vincolanti per conto del Cliente riguardo agli obblighi oggetto di questo Accordo e ad adempiere o far adempiere altri obblighi e requisiti del Cliente come indicato in questo Accordo o nel pertinente Accordo, inclusa la fornitura di collaborazione ragionevole e tempestiva della Società per facilitare l'esecuzione da parte della Società di qualsiasi Contratto in modo tempestivo ed efficiente; fornire le informazioni richieste dalla Società e garantire che tali informazioni siano accurate sotto tutti gli aspetti materiali e garantire che la propria rete e i propri sistemi siano conformi alle specifiche pertinenti raccomandate dalla Società di volta in volta.

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3.2. Il Cliente comprende che la Società farà affidamento sul Rappresentante del Cliente, che ha l'autorità specificata nel presente documento, e che tutte le comunicazioni ufficiali dalla Società al Cliente saranno indirizzate al Rappresentante del Cliente.

3.3. Tutte le attività, inclusi comunicazioni, accordi e gestione dei compiti devono essere documentate nello strumento di collaborazione del team di progetto fornito dal fornitore. Può essere fornito anche un canale di messaggistica istantanea gratuito.

3.4. Gli ordini di lavoro o gli accordi sono validi attraverso entrambi i canali. La messaggistica diretta tramite SMS o WhatsApp dovrebbe essere utilizzata solo in caso di emergenze (es. interruzioni del servizio), non per comunicazioni di routine (es. richieste di compiti, seguiti e richieste di stato) e solo come supplemento all'invio di una richiesta tramite la gestione del progetto.

3.5. Per tutti i compiti assegnati dal cliente che sono al di fuori dell'ambito del loro contratto specifico, il contraente fornirà una stima di tempo. Questa deve essere approvata dal cliente nello strumento di gestione del progetto prima dell'esecuzione.

3.6. Dopo aver iniziato un compito, il contraente deve sempre informare il cliente se richiederà più tempo per completarlo rispetto a quanto originariamente stimato. Un margine di errore del 25% è contratualmente accettabile. Se, a causa di circostanze impreviste, la stima cambia di una percentuale maggiore, il cliente deve riapprovare la nuova stima o il contraente verrà pagato solo per il tempo stimato originale più il 25% consentito come margine di errore.

3.7. Il contraente non è obbligato a lavorare nei fine settimana, nei giorni festivi e al di fuori dell'orario d'ufficio, tuttavia è possibile concordare un compenso specifico per casi urgenti straordinari.

3.8. Se il cliente non risponde alle richieste o non fornisce le informazioni o il materiale necessari entro 1 settimana (5 giorni lavorativi esclusi i festivi) dalla richiesta, il fornitore può sospendere il lavoro fino a quando la richiesta non viene soddisfatta e fatturare il lavoro che è stato svolto fino ad allora.

## 4. Disposizioni sul lavoro

4.1. *Contraente indipendente.* Nell'assolvimento dei propri obblighi ai sensi del presente documento, la Società è e rimarrà un contraente indipendente e nulla in questo Accordo o nell'Accordo sarà considerato o interpretato come a creare un rapporto di lavoro/dipendente, joint venture o partnership tra la Società e il Cliente. Nulla qui contenuto sarà considerato o interpretato come a creare un rapporto di lavoro tra il Cliente e qualsiasi dipendente, agente o contraente indipendente della Società. Nessuna delle parti avrà l'autorità di assumere obblighi per conto dell'altra parte o di fare promesse, dichiarazioni o accordi di qualsiasi natura per conto dell'altra parte.

4.2. *Personale della Società.* La Società avrà il diritto esclusivo all'identità dei propri dipendenti utilizzati per fornire i Servizi, a condizione che la Società si assicuri che i dipendenti siano adeguatamente qualificati ed esperti in tutti i casi.

4.2.1. *Non richiesto.* Il Cliente riconosce e accetta che qualsiasi tentativo del Cliente di indurre dipendenti o contraenti indipendenti a lasciare la Società, o qualsiasi sforzo del Cliente per interferire con il rapporto della Società con i propri dipendenti o altri fornitori di servizi, sarebbe dannoso e dannoso per la Società. Il Cliente accetta che durante il periodo di validità di questo Accordo e per un periodo di un (1) anno dopo la scadenza del Periodo Iniziale o di Rinnovo, non dovrà, direttamente o indirettamente, in alcun modo:

(i) indurre o tentare di indurre qualsiasi dipendente o altro fornitore di servizi della Società a terminare l'impiego o a fornire servizi per o per conto della Società;

(ii) altrimenti interferire o interrompere le relazioni della Società con i propri dipendenti, contraenti indipendenti o fornitori di servizi;

(iii) discutere opportunità di lavoro o fornire informazioni su occupazioni competitive a qualsiasi dipendente, contraente indipendente o fornitore di servizi della Società; o

(iv) sollecitare, chiedere o assumere qualsiasi dipendente, contraente indipendente o altro fornitore di servizi della Società.

La violazione di questo accordo comporterà un risarcimento di *EUR 50 000,00 (cinquantamila)* al fornitore.

4.3 *Non Esclusività.* Senza autorizzare la Società (o i suoi dipendenti) a impegnarsi in qualsiasi condotta o attività che possa portare a una violazione o violazione di qualsiasi termine di questo Accordo, il Cliente riconosce che i dipendenti della Società che forniscono servizi al Cliente ai sensi di questo Accordo possono spesso fornire servizi simili per altre persone e questo Accordo non impedisce alla Società di utilizzare tali personale per fornire servizi simili per tali altre persone. . La Società riconosce che il Cliente può occasionalmente assumere altri consulenti per fornire servizi simili e questo Accordo non impedisce al Cliente di utilizzare tali consulenti.

## 5. Proprietà Intellettuale

5.1 *"Attività del Cliente"* significa il tipo di attività in cui il Cliente è coinvolto rispetto al lavoro di progetto da eseguire e a qualsiasi altra applicazione, funzioni o funzioni correlate.

5.2 *"Diritti di Proprietà Intellettuale"* significa tutti i diritti di proprietà intellettuale derivanti in qualsiasi modo e in qualsiasi media, siano essi registrati o non registrati, inclusi diritti d'autore, brevetti, marchi, marchi di siti web, nomi commerciali, design registrati e qualsiasi domanda di protezione o registrazione di questi diritti.

5.3 *"Consegne di Tipo A"* significa Consegne specifiche per l'Attività del Cliente, inclusi, a titolo esemplificativo, codice sorgente e documentazione correlata. Esempi di output di Tipo A includono grafiche e modelli personalizzati, file CSS e JavaScript personalizzati, helper, classi modello e controller, e specifiche di file eseguibili utilizzate dagli sviluppatori per creare software.

5.4 *"Consegne di Tipo B"* significa Consegne che non sono specifiche per l'Attività del Cliente, inclusi, a titolo esemplificativo, framework di terze parti, strumenti, metodologie, plug-in e codici sorgente e documentazione correlata. Esempi di output di Tipo B possono includere patch e miglioramenti a librerie open source come il framework PHP stesso e/o i numerosi plug-in JavaScript disponibili da terze parti i cui contributi sono generalmente considerati prassi nel mondo open source.

5.5 *Proprietà.* Una volta che le spese della Società relative alle Consegne sono state pagate dal Cliente per intero e in fondi chiariti, tutti i diritti, titoli e interessi sulle Consegne di Tipo A, inclusi, senza limitazione, il software, la documentazione, il codice sorgente e tutte le modifiche e tutte le relative parti, insieme a tutti i diritti di proprietà relativa, comprese, senza limitazione, tutti i diritti di proprietà intellettuale, sono di esclusiva proprietà del Cliente.

5.5.1 *Lavoro a pagamento.* Una volta che il Cliente ha pagato tutte le spese dovute alla Società per intero, le Consegne di Tipo A saranno considerate opere a pagamento e saranno di esclusiva proprietà del Cliente. La Società accetta espressamente di cedere al Cliente il diritto d'autore su qualsiasi Consegna di Tipo A che non soddisfi i requisiti di lavoro a pagamento della Legge sul Diritto d'Autore ceca una volta che tale lavoro sia stato fissato in forma fisica o media e le Spese dovute in connessione con esso siano state pagate per intero.

Inoltre, nonostante la Legge sul Diritto d'Autore ceca, la Società cede qui al Cliente, per la massima estensione possibile dalla legge, tutti i propri diritti, titoli e interessi, se presenti, sulle Consegne di Tipo A. La Società accetta ulteriormente di eseguire e consegnare tali strumento(i) e adotterà le misure necessarie e/o richieste dal Cliente per affermare e/o affermare la sola ed esclusiva proprietà del Cliente sulle Consegne di Tipo A.

Fatta eccezione per quanto diversamente previsto nel presente documento, tutti i diritti, titoli e interessi sulle Consegne di Tipo B, inclusi, senza limitazione, il software, la documentazione, il codice sorgente e tutte le modifiche di quanto sopra e tutte le relative parti, insieme a tutti i diritti di proprietà relativi ad essi, ivi inclusi, senza limitazione, tutti i diritti di proprietà intellettuale, sono di esclusiva proprietà della Società.

# 6. Garanzie

6.1 *Garanzia di Autorità;* Nessun conflitto. Ciascuna parte garantisce di essere autorizzata a entrare in questo Accordo e a svolgere i propri obblighi ai sensi dello stesso, e che la propria prestazione non sarà in conflitto, restrittiva o in contrasto con qualsiasi altra accordo.

6.2 *Garanzia di Servizio e Software*

6.2.1 *Garanzia Limitata.* Se si verificano difetti nel Sito web causati da codice sorgente o dati sviluppati o modificati dalla Società entro 30 giorni dall'installazione del Sito web su un server live, la Società, a sua discrezione, correggerà i difetti gratuitamente o fornirà un rimborso delle spese pagate per tale sito web, a condizione che il sito web e il codice non siano stati modificati in alcun modo da terze parti o dal cliente e che il software sia sempre stato utilizzato in conformità con le istruzioni della Società di volta in volta fornite al cliente. Il cliente riconosce e accetta che determinare la causa del difetto potrebbe richiedere più tempo per eliminare la fonte del difetto. Il tempo trascorso per eliminare o correggere i difetti del sito web che si determinano non essere stati causati da codici sorgente o dati sviluppati o modificati dalla Società sarà fatturato su base oraria e per materiali. I rimedi in questa clausola sono l'unico e esclusivo rimedio del Cliente per i difetti nel Software.

6.2.2 *Declinazione di Garanzia.* Se il sito web si dimostra difettoso, eccetto nei casi previsti nella clausola 5.2.1, il Cliente dovrà assumere esclusivamente il costo di tutte le necessarie assistenze, riparazioni o correzioni, inclusi, senza limitazione, eventuali "aggiustamenti".

6.2.3 *Nessuna Violazione.* Le parti dichiarano e garantiscono che la loro divulgazione e consegna di qualsiasi informazione, documento, software e altro materiale e il loro utilizzo come previsto da questo Accordo non violerà consapevolmente né infingerà alcun diritto di proprietà di terzi, incluse, senza limitazione, eventuali Proprietà Intellettuale.

6.2.4. Fatta eccezione per quanto diversamente indicato, nessuna delle parti fornisce garanzie di alcun tipo o natura, esplicite o implicite, incluse, ma non limitate a, garanzie relative alle informazioni o consigli commerciali forniti, garanzie relative ai risultati basati sulle informazioni o consigli forniti, garanzie di commerciabilità o commerciabilità, garanzie di idoneità per uno scopo o uso particolare, garanzie o condizioni implicite dalla legge o altrimenti, o garanzie per qualsiasi prodotto o servizio fornito da fornitori terzi.

## 7. Responsabilità

7.1 *Responsabilità.* Le parti concordano che la responsabilità di ciascuna parte per danni per qualsiasi causa d'azione, indipendentemente dalla forma di azione, non eccederà le spese pagate o richieste di pagamento dal cliente ai sensi del contratto applicabile ai sensi del presente documento. In nessun caso nessuna delle parti sarà responsabile per perdite di profitto o per danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali o speciali di qualsiasi natura, inclusi, senza limitazione, danni derivanti dalla perdita d'uso di qualsiasi software o hardware, costi di ottenimento di prodotti o servizi di sostituzione, dati persi, profitti o entrate persi o per qualsiasi richiesta o domanda di terzi derivante da o relativa all'accordo o alla sua prestazione o violazione, anche se sono stati avvisati della possibilità.

## 8. Riservatezza

8.1 *Informazioni Riservate.* In relazione a questo Accordo, il Cliente può divulgare determinate informazioni proprietarie riservate di cui il Cliente o i suoi affiliati, partner commerciali o clienti (le “Informazioni Riservate”) sono proprietari, oppure la Società può venire a conoscenza o avere accesso. Le Informazioni Riservate includono, ma non si limitano a, qualsiasi dato o informazione, orale o scritta, relativa al Cliente o a qualsiasi delle attività aziendali esistenti o previste del Cliente, informazioni commerciali, tecnologia, processi tecnici e formule, elenchi di clienti, elenchi di prospettive, nomi, indirizzi e altre informazioni relative ai clienti e alle prospettive, proposte di prodotto, vendite, costi (inclusi eventuali costi di elaborazione applicabili), liste prezzi e altre informazioni finanziarie non pubblicate, sviluppo, software, metodi, segreti commerciali, piani aziendali e dati di marketing e qualsiasi altra informazione riservata e proprietaria, sia contrassegnata come riservata o meno.

8.2 *Dominio Pubblico.* Nonostante quanto sopra, le Informazioni Riservate non saranno considerate tali se: (i) sono disponibili pubblicamente o nel dominio pubblico al momento della pubblicazione, (ii) sono o diventano disponibili pubblicamente o entrano nel dominio pubblico senza colpa della Società, (iii) sono comunicate legalmente alla Società da persone non vincolate da obblighi di riservatezza in questo contesto, (iv) sono già in possesso della Società senza alcun obbligo di riservatezza in questo contesto, (v) vengono sviluppate in modo indipendente dalla Società senza utilizzare alcuna informazione riservata o (vi) sono approvate per la divulgazione o la pubblicazione dal Cliente per iscritto senza restrizioni.

8.3 *Restrizioni sulla Divulgazione.* Per tutta la durata del suo impegno e per tutti i periodi successivi, la Società manterrà le Informazioni Riservate in stretta confidenza e non divulgherà, pubblicherà o copierà alcuna parte delle Informazioni Riservate. La Società utilizzerà le Informazioni Riservate esclusivamente per il fine di adempiere ai propri obblighi ai sensi di questo Accordo. La Società non potrà utilizzare le Informazioni Riservate o parte di esse per il proprio beneficio o per il beneficio di terzi. La Società adotterà tutte le precauzioni ragionevoli nella gestione delle Informazioni Riservate e limiterà la divulgazione in base a una rigorosa esigenza di conoscenza. Tuttavia, la Società potrà divulgare Informazioni Riservate ai sensi di un ordine o richiesta di un tribunale, agenzia amministrativa o altro ente governativo, a condizione che la Società fornisca al Cliente un ragionevole preavviso prima di contestare tale ordine o richiesta. Alla risoluzione o scadenza di questo Accordo, la Società dovrà restituire al Cliente o confermare la distruzione di tutte le Informazioni Riservate.

8.4 *Pubblicità.* Nonostante quanto di contro in questo Accordo o negli Accordi applicabili, la Società sarà autorizzata a divulgare in forma riassuntiva la natura del lavoro svolto per il Cliente. Tale divulgazione include una descrizione della tecnologia utilizzata dalla Società, ma la Società non divulgherà i processi aziendali proprietari del Cliente o in altro modo risulterà in violazione di qualsiasi altro termine di questo Accordo. La Società ha il diritto di presentare il lavoro svolto per il Cliente in casi studio e presentazioni di vendita purché non vengano condivisi segreti commerciali.

8.5 *Riferimenti.* Nonostante quanto di diverso nei vari Accordi o negli accordi applicabili, ciascuna parte avrà il diritto di riferirsi all'altra parte e descrivere il lavoro completato ai sensi di questo Accordo e di qualsiasi accordo correlato in forma riassuntiva e generale senza rivelare alcuna Informazione Riservata dell'altra parte.

## 9. Durata e Risoluzione.

9.1 *Avviso.* Ciascuna parte può risolvere questo Accordo o qualsiasi Accordo con un preavviso scritto di trenta (30) giorni all'altra parte se l'Accordo include la continuazione della fornitura dei Servizi.

9.2 *Violazione Monetaria.* Se una parte non effettua un pagamento monetario come previsto in questo Accordo, la parte non in violazione notifierà l'altra parte di tale inadempimento, e se la parte in violazione non risana tale violazione entro ventuno (21) giorni lavorativi, - la parte in violazione potrà risolvere il contratto o qualsiasi contratto immediatamente.

9.3 *Continuità.* Questo Accordo rimarrà in vigore e regolerà i Servizi forniti al Cliente dalla Società fino a quando questo Accordo non sarà risolto o le parti non concordano diversamente.

9.4 *Risoluzione.* Alla risoluzione di questo Accordo per qualsiasi motivo: (a) il Cliente dovrà immediatamente pagare alla Società tutti gli importi dovuti alla Società ai sensi dell'Articolo 6 di questo Accordo per i Servizi resi e le spese sostenute prima della data di risoluzione; (b) ciascuna parte dovrà immediatamente cessare di utilizzare e restituire all'altra parte entro quindici (15) giorni lavorativi tutte le Informazioni Riservate e Materiali dell'altra parte e tutte le copie, porzioni ed estratti, in suo possesso o sotto il suo controllo, escludendo qualsiasi materiale, per il quale il Cliente ha pagato o concorda di pagare. La Società consegnerà al Cliente la parte dei Servizi che è completa.

## 10. Disposizioni Generali

10.1 *Forza maggiore.* Nessuna delle parti sarà responsabile per qualsiasi mancato o ritardato adempimento di uno qualsiasi dei suoi obblighi ai sensi di questo Accordo se e nella misura in cui tale mancato o ritardato adempimento risulta da cause al di fuori del controllo di quella parte. Tali cause includono, a titolo esemplificativo, ritardi causati dall'altra parte, atti di forza maggiore o di un pubblico nemico, atti di un governo nella sua capacità sovrana o contrattuale, incendi, inondazioni, epidemie, restrizioni di quarantena, embarghi sulle merci, scioperi, tumulti civili o simili.

10.2 *Intero Accordo.* Questo Accordo sostituisce tutte le precedenti dichiarazioni, comunicazioni o accordi orali o scritti tra le parti e, insieme a eventuali modifiche, costituisce la comprensione finale e completa delle parti riguardo all'oggetto del presente documento. Nessuna delle parti si è affidata a dichiarazioni, comunicazioni o accordi orali o scritti precedenti.

10.3 *Controversie.* Eventuali controversie o rivendicazioni tra le parti saranno risolte inizialmente attraverso negoziazioni tra i rispettivi project manager delle parti. Nel caso in cui i Project Manager non siano in grado di risolvere la controversia entro un periodo di tempo ragionevole, le parti concordano di riferire la controversia ai rispettivi presidenti o funzionari equivalenti. Questo Articolo non limita la libertà di una delle parti di intentare procedimenti legali per preservare qualsiasi diritto o rimedio legale o proteggere diritti di proprietà intellettuale o segreti commerciali, sia per inibitoria o altrimenti.

## 11. Definizioni

*Consultazione:* Questo è il processo di consultazione formale o discussione su un problema tecnico o soluzione o simile, consulenze strategiche e commerciali e rispondere a domande tecniche poste dal cliente. Le consultazioni possono avvenire attraverso uno strumento di gestione del progetto, di persona e attraverso qualsiasi altra piattaforma di comunicazione che il cliente e il contraente possono utilizzare.

*Sviluppo:* Lo sviluppo è il processo di concezione, specificazione, progettazione, programmazione, documentazione, test e debug coinvolti nella creazione e nel mantenimento di applicazioni, framework o altri componenti software o di design.

*Design:* Il design si riferisce al risultato o processo di creazione di un piano o disegno creato per mostrare l'aspetto e la funzione o operazione di un sito web o applicazione o altro oggetto o sistemi prima che siano creati.

*Stima dei Compiti/Lavoro:* La stima è il processo di fare un calcolo approssimativo del valore, numero, quantità o estensione di tempo o risorse necessarie per completare un compito o un ordine di lavoro.

*Segreto Commerciale:* Un segreto commerciale è definito come un'informazione che ha un valore economico indipendente perché non è generalmente nota o facilmente scopribile e oggetto di sforzi per mantenere la segretezza. Ad esempio, ma non limitato a: formule, programmi, metodi, tecniche o processi, elenchi di clienti e processi di produzione che costituiscono preziosi beni di proprietà intellettuale.

*Supporto:* Comunicazione nello strumento di gestione del progetto relativa ai compiti all'interno del progetto. Il supporto sarà fornito tramite lo strumento di gestione del progetto implementato dal fornitore. Il supporto al di fuori di questa piattaforma non sarà garantito.

*Correzione di Errori:* La correzione di errori significa la risoluzione o la metodica per problemi specifici o bug che si presentano durante il Periodo di Supporto e sono segnalati dal Contraente attraverso lo Strumento di Gestione del Progetto e sono strettamente correlati ai compiti all'interno del Progetto.

*Revisione:* Una revisione è una modifica o cambiamento a un risultato specifico creato o fornito sia dal cliente che dal fornitore (es. mockup, design, funzione). Una revisione rappresenta un cambiamento minimo a un prodotto esistente, non una riprogettazione o ridisegno dell'intero prodotto.

*Feedback:* I commenti del cliente su una specifica consegna da parte del fornitore con l'intenzione di migliorarla. Un ciclo di feedback è un processo limitato nel tempo in cui il fornitore richiede tutto il feedback esistente su un determinato asset consegnato e lo integra nello stesso asset se le modifiche sono all'interno dell'ambito del contratto.